سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة كيفية جمع موقع elektrosprey.com للبيانات الشخصية ومعالجتها. وقد أُعدّت وفقاً للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»). وإذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنها تبيّن كذلك حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

١. المسؤول عن البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل Elektro Sprey بصفته المسؤول عن البيانات.

العنوان: Esenşehir Mah. Nato Yolu Cad. No:8, Ümraniye / إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: ‎+90 530 579 84 47

٢. البيانات التي نعالجها

البيانات التي تقدّمها لنا (عبر نموذج طلب العرض أو التواصل، أو واتساب، أو الهاتف):

الاسم واللقب
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
اسم الشركة والدولة
المنتج الذي يهمّك
محتوى رسالتك

البيانات التي تُجمع تلقائياً أثناء استخدامك للموقع:

عنوان IP والموقع التقريبي (على مستوى الدولة)
معلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تمّت زيارتها وصفحة الدخول ومصدر الزيارة
معرّفات الإعلانات: gclid (Google Ads) وfbclid (Meta) ووسائط utm
لغتك المفضّلة

لا نجمع الفئات الخاصة من البيانات (الصحة، الدين، البيانات الحيوية وما شابه). يُرجى عدم إدراج مثل هذه المعلومات في حقول النموذج.

٣. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

الرد على استفسارك وإعداد عرض السعر وتنفيذ العقد — المادة 5/2-c من KVKK؛ المادة 6(1)(b) من GDPR
الوفاء بالتزامات الفوترة والمحاسبة والحفظ القانوني — المادة 5/2-ç من KVKK؛ المادة 6(1)(c) من GDPR
ضمان أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام والطلبات المزيفة وقياس جودة الخدمة — المادة 5/2-f من KVKK؛ المادة 6(1)(f) من GDPR
قياس أداء الإعلانات وتنفيذ أنشطة التسويق وإعادة التسويق — موافقتك الصريحة؛ المادة 6(1)(a) من GDPR
إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية (فقط إذا وافقت) — القانون التركي رقم 6563 وموافقتك

٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التالية:

ملفات ضرورية — لازمة للجلسة والأمان، ومنها ملف es_dil الذي يحفظ لغتك المفضّلة. لا يعمل الموقع بدونها.
القياس والتحليل — Google Analytics 4 وYandex Metrica، وتسجّل الصفحات المعروضة ومدة الزيارات واتجاهات الاستخدام العامة.
الإعلان والتحويل — Google Ads وMeta Pixel، وتقيس ما إذا كانت إعلاناتنا تحقّق نتائج وتتيح إعادة التسويق.

ملاحظة مهمة بشأن التحويلات المُحسّنة: عند إرسال النموذج، يُشفَّر بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك تشفيراً غير قابل للعكس (hash) داخل متصفحك ثم يُرسلان إلى Google. تستخدمهما Google حصراً لمطابقة تحويل إعلاني، ولا تُرسل بصيغتها الظاهرة إطلاقاً. تستند هذه المعالجة إلى موافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. وفي حال حظر الملفات الضرورية قد تتوقف بعض أجزاء الموقع عن العمل.

٥. جهات المشاركة والنقل خارج تركيا

لتقديم الخدمة، تُشارَك بياناتك مع الجهات التالية:

الاستضافة: Amazon Web Services — تقع خوادمنا في منطقة فرانكفورت / ألمانيا، وتُخزَّن بيانات النموذج هناك.
توزيع المحتوى والأمان: Cloudflare
القياس والإعلان: Google (Ads وAnalytics) وMeta وYandex
الجهات العامة المختصة — عند الاقتضاء القانوني وفي الحدود المسموح بها

جزء من عمليات النقل هذه يتم خارج تركيا. نظراً لوجود خوادمنا في ألمانيا، تُعالَج بيانات النموذج خارج تركيا. كما قد يعالج مزوّدو القياس والإعلان البيانات في الخارج. وتتم عمليات النقل هذه وفقاً للمادة 9 من KVKK استناداً إلى موافقتك الصريحة أو إلى الضمانات الأخرى التي ينص عليها القانون، بما في ذلك الشروط التعاقدية النموذجية.

٦. مدد الاحتفاظ

طلبات عروض الأسعار والتواصل: عشر سنوات من انتهاء العلاقة التجارية (مدد الحفظ في قانون التجارة التركي وقانون الإجراءات الضريبية)
بيانات القياس والإعلان: عادةً من 14 إلى 26 شهراً وفق سياسة المزوّد المعني
سجلات الخادم وحركة المرور: سنتان بموجب القانون التركي رقم 5651

وعند انتهاء هذه المدد تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

٧. حقوقك

وفقاً للمادة 11 من KVKK يحق لك أن تطلب:

معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج والحصول على معلومات بشأنها
معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له
معرفة الجهات التي تُنقل إليها البيانات داخل تركيا وخارجها
تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط التي ينص عليها القانون
إبلاغ الجهات المعنية بعمليات التصحيح والحذف
الاعتراض على نتيجة غير مواتية نشأت حصراً عن تحليل آلي
المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير مشروعة

وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) منطبقة عليك، فلك أيضاً حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، إضافةً إلى حق تقديم شكوى لدى سلطة الرقابة في بلدك.

٨. كيفية التواصل معنا

عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع كتابة «طلب يتعلق بالبيانات الشخصية» في خانة الموضوع
كتابةً: Esenşehir Mah. Nato Yolu Cad. No:8, Ümraniye / إسطنبول، تركيا

نردّ على الطلبات خلال مدة أقصاها ثلاثون يوماً.

٩. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التشريعات أو خدماتنا. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ المذكور أعلاه.